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No primeiro ano de vida de uma empresa, o tipo de plano de ação a ser adotado depende dos objetivos imediatos, dos recursos disponíveis e do contexto em que a empresa se encontra. No entanto, há um equilíbrio que deve ser buscado entre eficiência e eficácia, com alguns momentos em que a conveniência também pode ser aplicada de maneira estratégica. Ao final do primeiro ano, certa empresa elaborou um relatório sobre a execução de seu plano de ação e identificou que todas as metas planejadas foram atingidas, porém recursos financeiros foram gastos em áreas desnecessárias. O relatório demonstra que a empresa foi:

Em relação às rotinas administrativas em uma organização, julgue o seguinte item.


Os resultados estratégicos independem das rotinas administrativas, pois estas se restringem a atividades operacionais. 

No que diz respeito a indicadores e gestão de riscos, julgue o seguinte item.

Indicadores devem estar vinculados a objetivos definidos para que se proceda à análise de desempenho em relação ao planejado.
Os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) são métricas quantificáveis essenciais para monitorar a evolução de empresas, projetos ou equipes rumo às suas metas (1ª parte). Eles revelam a eficácia das ações praticadas, orientam a alocação inteligente de recursos e priorizam os pontos de melhoria (2ª parte), fornecendo uma base sólida para a tomada de decisões operacionais e estratégicas com foco exclusivo na excelência do atendimento ao cliente (3ª parte).
Quais partes estão corretas? 

No que concerne a planejamento institucional, a análise SWOT, a BSC (balanced scorecard) e a indicadores de desempenho, julgue o item subsecutivo.


Em sistemas de medição de desempenho fundamentados na administração participativa, o foco das atividades de controle deve recair sobre a padronização dos métodos empregados em detrimento dos resultados finais, sob a premissa de que o monitoramento contínuo dos processos assegura a conformidade operacional e a previsibilidade organizacional.