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Durante uma sessão de escuta qualificada em uma instituição de apoio a vítimas, um profissional se depara com uma pessoa que apresenta sinais de angústia e desconfiança. Para promover um ambiente de acolhimento, é fundamental que o profissional utilize técnicas de comunicação que favoreçam a abertura e a confiança. Assinale a alternativa que melhor descreve uma atitude adequada nesse contexto.
No atendimento a vítimas em situações de vulnerabilidade, a escuta qualificada e o acolhimento são ferramentas essenciais para o exercício das funções institucionais. Sobre a postura profissional adequada durante esse processo, assinale a alternativa correta.