2. Questões de Concurso

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Cortesia no atendimento ao público, orientação para o autoatendimento e conhecimento dos empregados sobre serviços são exemplos voltados para a preocupação com
Considerando que existem diferenças entre planejamento estratégico e administração estratégica, analise as questões pertencentes a administração estratégica. Sobre o assunto, analise os itens a seguir:
I. Levar em conta a capacitação estratégica. II. Agregar as aspirações das pessoas nas mudanças rápidas da organização. III. Atingir um comportamento novo. IV. Termina com um plano estratégico. V. Toma uma posição em relação ao ambiente. VI. É um sistema de ação.
Assinale
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Uma gestão estratégica deve conter os seguintes pilares:
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Do ponto de vista operacional, a reestruturação organizacional permite que as equipes atuem de forma integrada, sem o excesso de níveis hierárquicos que podem causar conflitos. Além disso, é possível informatizar e integrar processos, melhorando bastante a maneira como eles são geridos. A respeito dos benefícios desse tipo de estratégia, atribua V, caso verdadeira, ou F, caso falsa, para as assertivas a seguir:
Imagem associada para resolução da questão


A sequência correta, no sentido de cima para baixo, é
As estratégias precisam ser estabelecidas para todos os níveis na organização. O tipo de estratégia que se caracteriza pela ausência de mudanças marcantes, continuando a servir o mesmo mercado e clientes, mantendo sua participação no mercado:
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