2. Questões de Concurso

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Para Figueiredo (1994), estudos de usuários podem ser definidos como: 
De acordo com Almeida (2009), o planejamento de uma biblioteca visa a qualidade no atendimento ao usuário. Para isso, é necessário que o bibliotecário conheça a sua comunidade e seus usuários reais e potenciais. São usuários reais da Biblioteca Municipal de Alto Araguaia:
Os procedimentos são instrumentos que estabelecem métodos rotineiros de execução das atividades e detalham a maneira exata pela qual uma atividade deve ser realizada e a sequência em que essas rotinas são realizadas.
Como exemplos, temos, nas bibliotecas, 

No que diz respeito a estudos de usuários, julgue o próximo item.


O questionário é o método menos utilizado para a coleta de dados em estudos de usuários devido ao seu alto custo de aplicação e à lentidão no processamento dos resultados estatísticos. 

No que diz respeito a estudos de usuários, julgue o próximo item.


A técnica de Delfos (Delphi) serve como método de estudo no processo de pensamento sobre o futuro e como ferramenta de planejamento.

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