2. Questões de Concurso

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Com relação à unidade de informação em bibliotecas, julgue o item a seguir.

Na gestão de uma unidade de informação, deve-se evitar estabelecer objetivos e metas, pois a função da referida unidade é trabalhar sob a demanda dos usuários.

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Os estudos de usuários são considerados instrumentos de gestão que auxiliam os bibliotecários a identificar o perfil, as necessidades e as demandas de seus usuários, com o objetivo de planejar serviços e produtos a serem desenvolvidos pela unidade de informação.
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Para conhecer as formas de uso efetivo da biblioteca, recomenda-se realizar estudo que delimite a comunidade a ser focalizada: os usuários de modo geral — como usuários da biblioteca como um todo — ou os usuários e participantes de determinados serviços ou atividades — como usuários de apenas parte da biblioteca.
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Questionários estruturados, análise de log de eventos em sistemas de informação e entrevistas são métodos qualitativos apropriados para a condução de estudos de usuários.
Assinale a opção em que são apresentados os métodos qualitativos de estudos de usuários.
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