2. Questões de Concurso

Filtrar

Questões por página:
A prestação de serviços públicos envolve a relação direta entre servidores e cidadãos. Sobre o atendimento ético ao usuário, é CORRETO afirmar que:
A prestação de serviços públicos envolve a relação direta entre servidores e cidadãos. Sobre o atendimento ético ao usuário, é CORRETO afirmar que:
Durante o atendimento, um cidadão solicita que seu processo receba tratamento prioritário em razão de amizade com servidor de outro setor. À luz das normas de conduta profissional, o comportamento adequado         
Uma cidadã compareceu ao setor de atendimento da Prefeitura para solicitar informações sobre um procedimento administrativo. Ao chegar à recepção, demonstrava irritação devido ao longo tempo de espera em outro órgão público e passou a dirigir-se ao Recepcionista de maneira impaciente. Embora o servidor não fosse responsável pelo ocorrido, cabia-lhe realizar o atendimento inicial e prestar as informações necessárias de forma adequada.
Considerando os princípios da qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.
Durante o expediente, o agente público percebe que a manutenção de um ambiente eticamente correto exige a internalização de valores que orientem sua conduta profissional. Entre os princípios básicos recomendados para sua atuação, um deles é definido como a qualidade de quem assume suas responsabilidades e age sem arrogância, soberba ou desejo de privilégios ou distinções. Esse princípio corresponde à
© 2016-2026 Fonte Concursos - Questões de Concurso e Plano de Estudo