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Concurso:
Prefeitura de Águia Branca - ES
Disciplina:
Engenharia de Qualidade
Uma organização implantou um programa de melhoria para reduzir retrabalho e estabilizar variações do processo. Foram escolhidas ferramentas da qualidade para priorização de causas, padronização de rotinas e controle estatístico. A equipe também prepara auditorias internas alinhadas à ISO 9001.
Analise as afirmativas a seguir sobre ferramentas e abordagens de qualidade e assinale a alternativa CORRETA.
I. O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act — Planejar, Executar, Verificar, Agir) é usado para estruturar melhoria contínua.
II. O diagrama de Pareto auxilia na priorização de problemas ao evidenciar a contribuição relativa de categorias para um efeito.
III. O CEP (Controle Estatístico do Processo) usa cartas de controle para diferenciar variação comum de sinais de causas especiais.
IV. Em auditorias da ISO 9001, o foco principal é "inspecionar produto acabado", sem considerar processos e evidências documentadas.
Está CORRETO o que se afirma em:
Analise as afirmativas a seguir sobre ferramentas e abordagens de qualidade e assinale a alternativa CORRETA.
I. O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act — Planejar, Executar, Verificar, Agir) é usado para estruturar melhoria contínua.
II. O diagrama de Pareto auxilia na priorização de problemas ao evidenciar a contribuição relativa de categorias para um efeito.
III. O CEP (Controle Estatístico do Processo) usa cartas de controle para diferenciar variação comum de sinais de causas especiais.
IV. Em auditorias da ISO 9001, o foco principal é "inspecionar produto acabado", sem considerar processos e evidências documentadas.
Está CORRETO o que se afirma em:
Um dos passos para a melhoria contínua está em saber como detectar uma não conformidade. Entendem-se como ações para detectá-la:
O processo de gestão de documentos da qualidade envolve as etapas de elaboração. Dentre essas etapas, aquela que refere-se à análise do atendimento às normas de padronização documental e à avaliação de possibilidade de conflito com outros documentos existentes é denominada:
De acordo com a NBR ISO 9001, a Alta Direção deve estabelecer, implementar e manter uma política de qualidade que:
A organização deve determinar os limites e a aplicabilidade do sistema de gestão de qualidade, para estabelecer o seu escopo. Feito isso, a organização deve considerar:
