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A gestão da qualidade evoluiu muito nos últimos tempos e é fruto do trabalho de diversos pesquisadores e teóricos que construíram as bases da qualidade. Assinale a alternativa correspondente ao teórico da gestão da qualidade que foi um dos primeiros a incorporar técnicas estatísticas para melhorar a qualidade, desenvolvendo um método de design robusto onde esse método se concentra em melhorar a qualidade ao reduzir a variabilidade nos processos de produção e garantir que os produtos atendam às especificações.
A administração da qualidade apresenta estágios. A observação direta do produto ou do serviço pelo fornecedor, ao final do processo produtivo, enquadra-se na era do(a):
A calibração de equipamentos é importante para o controle de qualidade em laboratório, na medida em que sua finalidade é
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