Questões de Concurso

As transformações globais do século XXI consolidaram o conceito de marketing holístico, que propõe uma abordagem integrada para a geração de valor. O IFCE, ao planejar sua expansão, decide adotar essa filosofia, compreendendo que o sucesso institucional depende da interconexão entre seus diversos públicos e processos estratégicos. Considerando as definições de marketing holístico e seus quatro pilares (relacionamento, integrado, interno e desempenho), analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.
I. O marketing holístico baseia-se na premissa de que “tudo importa”, exigindo uma visão ampla, em que programas, processos e atividades de marketing são desenvolvidos de forma interligada.
II. O marketing integrado defende que as decisões de produto, comunicação e canais devem ser planejadas de maneira isolada, garantindo que a soma das partes seja o foco principal da gestão.
III. O marketing de relacionamento visa construir vínculos duradouros com stakeholders diversos, o que inclui não apenas os clientes mas também funcionários, fornecedores e a comunidade financeira.
IV. O marketing de desempenho ultrapassa a métrica de resultados financeiros, incorporando indicadores como a satisfação, a reputação da marca e o impacto social das ações organizacionais.

O IFCE decidiu revisar suas estratégias de comunicação e oferta de cursos de extensão, utilizando conceitos básicos de marketing para compreender melhor as necessidades da comunidade. Acerca dos conceitos de necessidades, desejos, demandas e canais de marketing, assinale a alternativa correta.

Imagine o exemplo seguinte.

"Quando um paciente vai se consultar com um dentista, não é possível que ele encomende uma limpeza dos dentes e vá buscá-la horas ou dias depois, "

É necessário que ele esteja ali presente para que o profissional possa executar o serviço. Por essa razão, o serviço representa uma atividade essencialmente interativa, então, é necessário que exista um vínculo entre prestadores de serviços e seus usuários por meio de um canal relacional permanente entre processo de produção e o consumo. Este exemplo diz respeito a qual característica dos serviços?

O marketing público objetiva proporcionar à sociedade benefícios consistentes e sustentáveis, de acordo com o interesse coletivo, diferente do empresarial, que busca o lucro. Para atingir seu público alvo o marketing público precisa se valer de ferramentas, como os 4 P´s. No setor público, o P de produto, pode ser entendido como:

Matta (2007) afirma que, para que o marketing alcance seu propósito, foram desenvolvidas ferramentas e técnicas para auxiliar gerentes e gestores, denominadas mix de marketing ou composto de marketing, também chamado de 4Ps. Entre esses 4Ps, há um que pode ser definido como “as várias atividades assumidas pela empresa para tornar o produto acessível e disponível aos consumidores-alvos”. Assinale a alternativa que corresponde a essa definição.