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Concurso:
AL-AM
Disciplina:
Governança de TI
Considere um suporte computacional a sistemas coorporativos de uma empresa.
Durante o registro de um chamado no sistema de tickets, o técnico deve priorizar o seguinte:
Durante o registro de um chamado no sistema de tickets, o técnico deve priorizar o seguinte:
Concurso:
Prefeitura de Imbé - RS
Disciplina:
Governança de TI
O diagrama abaixo apresenta o ciclo de vida de serviço segundo a ITIL v.3, sendo que os números de 1 a 5 representam os estágios desse ciclo.
No diagrama, qual é o estágio representado pelo número 1?
No diagrama, qual é o estágio representado pelo número 1?
Concurso:
FIOCRUZ
Disciplina:
Governança de TI
Assinale a alternativa que não apresenta um motivo para terceirização da área de Tecnologia da Informação.
Concurso:
FIOCRUZ
Disciplina:
Governança de TI
Os itens a seguir apresentam fatores críticos na terceirização de TI.
I. o custo total da operação e a preparação interna.
II. a análise dos projetos e a escolha da parceria.
III. a escolha do parceiro e a definição do contrato.
Assinale:
I. o custo total da operação e a preparação interna.
II. a análise dos projetos e a escolha da parceria.
III. a escolha do parceiro e a definição do contrato.
Assinale:
Concurso:
FIOCRUZ
Disciplina:
Governança de TI
Assinale a alternativa que apresenta a(s) prática(s) auxiliar(es) para a gestão de contratos terceirizados.
