2. Questões de Concurso

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Segundo Almeida (2000), sem ser um acontecimento ao acaso, o(a) ____________ de uma biblioteca estabelece os objetivos para o esforço do grupo por meio de um processo contínuo, permanente e dinâmico, que fixa os objetivos, define linhas de ação, detalha etapas e prevê recursos.



Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima. 

O serviço de fornecimento de cópias de documentos entre bibliotecas para usuários afiliados e que utiliza uma rede interligada à internet caracteriza uma prática identificada como sistema:
Em um serviço de referência, a atividade que compreende a produção de instrumentos que possibilitam a pesquisa a acervos, produtos e serviços da biblioteca é conhecida como:
Assim como ocorre nas organizações, as unidades de informação precisam adotar um planejamento para desenvolver suas atividades-meio e atividades-fim. O tipo de planejamento que se caracteriza pela elaboração de planos e de projetos de ação que conduzirão o gestor e a equipe ao alcance das metas é denominado Planejamento:
 Para uma excelência na gestão de unidades de informação, deve-se realizar o planejamento, que obedece a etapas sequenciais. A última dessas etapas é denominada:
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