Questões de Concurso

As core competences (ou competências essenciais) foram delineadas nos estudos pioneiros de Hamel e Prahalad (2001). Para os autores, deveria ocorrer a mudança de foco das unidades de negócio para as competências, permitindo, desse modo, que as empresas se transformassem em um verdadeiro portfólio dessas competências. No entanto, para serem consideradas core competences, elas deveriam, obrigatoriamente, obedecer a três condições: teriam que atribuir vantagem competitiva às empresas, gerar valor perceptível pelos clientes e serem difíceis de imitar pela concorrência. Com base no texto apresentado acima, analise as empresas:

I. A Delatel exerce o controle dos seus funcionários quase que exclusivamente através de mecanismos burocráticos, por meio de procedimentos operacionais padronizados, regras, regulamentações e supervisão cerrada, com o objetivo de ganhos de produtividade com uma estrutura bem planejada de cargos e níveis hierárquicos. Um de seus funcionários está interessado em participar de um programa de desenvolvimento gerencial sobre técnicas de liderança. Seu chefe argumenta que a liderança é fruto de qualidades inatas.

II. A Macrosul está promovendo uma verdadeira revolução no seu sistema de vendas, cuja arma principal é a tecnologia da informação. A equipe de vendas será extinta e os vinte melhores vendedores serão transformados em consultores de mercado. Eles não terão mais a obrigação de vender, mas sim de assessorar os clientes em todo o processo de compra e estocagem de eletrodomésticos e móveis. Estarão aptos, inclusive, a orientar os clientes quanto às quantidades ideais de compra para cada tipo de produto, nos diferentes períodos do ano.

Assinale a alternativa CORRETA.

A transição dos modelos tradicionais de gestão de pessoas para abordagens orientadas por competências tem provocado mudanças na forma como organizações compreendem desempenho, desenvolvimento profissional e geração de valor em ambientes marcados por instabilidade, inovação tecnológica e pressão competitiva. Nessa perspectiva, a noção de competência ultrapassa a simples posse de conhecimentos técnicos, passando a envolver a capacidade de mobilização e aplicação desses recursos em situações concretas de trabalho. Considerando esse referencial conceitual, assinale a alternativa correta.

O método de avaliação de desempenho é realizado através de blocos de frases descritivas que focalizam determinados aspectos do comportamento, sendo esse aspecto avaliado por quatro ou mais frases, das quais o avaliador escolhe a que mais representa o desempenho do funcionário e a que mais se distancia dele. Esse método é o denominado:

O método de avaliação de desempenho que dá ênfase ao desempenho futuro, identifica as potencialidades do avaliado que facilitarão o desenvolvimento de tarefas e atividades que lhe serão atribuídas é conhecido como avaliação:

A habilidade do gestor da instituição que está relacionada à capacidade de aplicação de conhecimentos ou especialidades específicas, está relacionada com a habilidade denominada: