Questões de Concurso

Considere que um Assistente Legislativo com alta inteligência emocional precisa mediar um conflito entre dois colegas com visões opostas, sendo que um deles está visivelmente irritado. Baseando-se na competência da inteligência emocional que é crucial que o mediador utilize primeiramente, e na habilidade que ela permitirá desenvolver para a resolução do conflito, assinale a alternativa correta.

No setor de suporte às comissões legislativas, o Assistente Legislativo João precisa apresentar um novo procedimento que, embora mais eficiente a longo prazo, exige uma grande mudança na rotina de sua colega Maria. Conhecida por ser resistente a mudanças e por levar críticas para o lado pessoal, Maria reage à sugestão de João com ironia e bloqueia a discussão. A chefia direta dos servidores espera que João e Maria resolvam o problema em grupo, mantendo o equilíbrio emocional e a flexibilidade em benefício do serviço público.

Considerando o cenário apresentado e os princípios de comunicação assertiva, relações interpessoais e resolução de problemas em grupo, assinale a alternativa que apresenta a análise correta dos comportamentos em jogo e a estratégia mais eficaz para a resolução do referido conflito.

As equipes, assim como as pessoas, desenvolvem estilos específicos para lidar com conflito baseados no desejo de satisfazer seus próprios interesses versus o interesse da outra parte. Sobre os diferentes estilos de administrar conflitos, assinale a alternativa correta.

As equipes, assim como as pessoas, desenvolvem estilos específicos para lidar com conflito baseados no desejo de satisfazer seus próprios interesses versus o interesse da outra parte. Sobre os diferentes estilos de administrar conflitos, assinale a alternativa correta.

No que concerne à gestão de conflitos nas organizações tem-se que a forma de enxergar e tratar os conflitos apresentou mudanças significativas ao longo dos anos. Nesse contexto, a abordagem interacionista