2. Questões de Concurso

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Assinale a opção abaixo que NAO apresenta um dos cinco passos básicos no processo de desenvolvimento de um programa de comunicação em situações de crise, definidos por Frank M. Corrado.
Frank M. Corrado afirma que "Duas questões estão envolvidas em qualquer situação de crise". Essas questões são:
Segundo Frank M. Corrado, qual das frases abaixo o público NÃO quer ouvir de uma empresa em uma situação de crise?
De acordo com Forni (2013), assinale a opção correta sobre as respostas de crise.

Imagem associada para resolução da questão


“Os acidentes de carro nas lojas são mais comuns do que se imagina, com um recente aumento nos incidentes devido a mais distrações. Smartphones são os culpados mais prováveis, mas, e quanto ao desejo do sanduíche Whopper?”, traz um dos anúncios do Burger King.

Disponível em: https://www.b9.com.br/99050/burger-king-usa-imagens-de-acidentes-reais-para-mostrar-a-importancia-do-delivery/. Acesso em: 10 fev. 2022. Adaptado. 



Numa gestão de crise, é importante que o profissional de relações públicas realize as seguintes ações:

I. Elaborar um texto com todas as informações sobre o caso e enviá-lo para a mídia.

II. Orientar o porta-voz a dar entrevistas aos veículos de comunicação, ao mesmo tempo, sem privilégios.

III. Levantar todas as informações veiculadas na mídia a respeito da crise que está sendo administrada.


Assinale a alternativa que contém os instrumentos através dos quais essas ações devem ser realizadas:


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