2. Questões de Concurso

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Em um processo de reestruturação do setor de gestão de pessoas de uma universidade pública federal, a equipe técnica propõe a revisão dos critérios utilizados no recrutamento interno e externo de servidores. A proposta parte do diagnóstico de que o quadro funcional, embora tecnicamente qualificado, apresenta déficits nas relações interpessoais: baixa colaboração entre setores, dificuldade de comunicação em situações de pressão e resistência à diversidade de perspectivas. A equipe defende que a avaliação de competências socioemocionais deve compor, de forma sistemática, os processos seletivos, com base em evidências sobre seus impactos organizacionais. Com base nos fundamentos das competências socioemocionais nas relações de trabalho, assinale a alternativa correta:
Na gestão da qualidade nas organizações é desenvolvida uma série de atividades visando certificar a conformidade dos produtos e serviços em relação às normas e exigências do público final, investindo-se ainda no constante aperfeiçoamento das práticas.
Entre os pilares da gestão da qualidade podemos destacar os seguintes, exceto
O departamento de gestão de pessoas de uma unidade hospitalar busca selecionar uma funcionária para integrar a equipe do serviço de atendimento ao cliente.
Os soft skills desejáveis para o exercício dessa função são
A atuação estratégica do psicólogo organizacional está diretamente vinculada ao seu papel como agente de mudanças no ambiente corporativo. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.
O autor Dyer (2011) apresenta em seu livro a importância das equipes de decisão, que possuem uma meta e uma atividade básica. Assinale a alternativa correta, levando em consideração a equipe multiprofissional.
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