2. Questões de Concurso

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Uma equipe de análise elaborou um projeto de aprimoramento do atendimento ao cidadão, adotando planejamento estratégico com base em SWOT. Assinale a forma coerente de aplicar essa ferramenta:
Analise as afirmações sobre ferramentas de planejamento estratégico:

I. A matriz GUT prioriza problemas com base em Gravidade, Urgência e Tendência.
II. A 5W2H orienta a elaboração de planos de ação, definindo o “porquê” como ponto central.
III. O SWOT identifica forças e fraquezas internas, além de ameaças e oportunidades externas.
IV. O uso simultâneo de GUT e SWOT confunde o gestor, inviabilizando a priorização de ações.

Estão CORRETAS as afirmativas:
O benchmarking permite observar práticas de sucesso em outras organizações para aprimorar processos internos. Assinale a alternativa CORRETA:
O Balanced Scorecard propõe o acompanhamento simultâneo de diversas perspectivas para mensurar o desempenho organizacional. Assinale a alternativa CORRETA:
A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.
São fases do processo de controle:
I. Avaliação do desempenho atual. II. Comparação do desempenho atual com os padrões estabelecidos. III. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis anormalidades.
Está CORRETO o que se afirma:
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