Questões de Concurso

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A gestão da qualidade baseia-se em princípios que incluem foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo, melhoria contínua, tomada de decisão baseada em evidências, gestão de relacionamento e visão sistêmica.

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O senso de padronização (Seiketsu) no sistema 5S visa apenas manter a organização do espaço de trabalho, sem necessidade de definir normas ou procedimentos que garantam a continuidade das etapas anteriores.

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O controle nas funções administrativas pode ser considerado eficaz mesmo sem a definição de padrões de desempenho, desde que se tenha uma análise contínua da performance atual e ajustes pontuais.

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O sistema 5S, além de melhorar a organização e a limpeza no ambiente de trabalho, é também essencial para a obtenção da certificação ISO 9001, pois ele substitui a necessidade de auditorias internas para a norma de qualidade, simplificando o processo de certificação.

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A tecnologia e a automação são complementares à gestão da qualidade, fornecendo dados essenciais e facilitando o monitoramento das atividades, mas a implementação de um sistema de gestão de qualidade pode ser realizada eficazmente sem eles.