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A liderança de uma sociedade empresária do setor de telecomunicações, que vinha apresentando queda de desempenho, após anos de estabilidade, decidiu reformular a estratégia organizacional.

O novo CEO argumentou que a sociedade empresária precisava aprender coletivamente com seus erros e acertos, incorporando mudanças incrementais que fortalecessem suas competências essenciais ao longo do tempo, em vez de adotar um plano estratégico rígido e documentado.

A abordagem estratégica defendida pelo CEO corresponde à escola do(a)
Uma sociedade empresária de tecnologia implementou o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica.

Ao estruturar o modelo, seus gestores identificaram que investimentos em gestão de pessoas, liderança e cultura organizacional impactam diretamente a excelência operacional, que por sua vez influencia a proposição de valor ao cliente e, em última instância, os resultados financeiros da organização.

A lógica descrita evidencia que o BSC é estruturado em perspectivas hierarquicamente encadeadas.

Assinale a opção que apresenta, corretamente, a perspectiva que serve de base para todas as demais.
O setor de operações de uma sociedade empresária de logística passou por uma revisão de seus instrumentos de gestão.

Nessa revisão, foram atualizados os documentos que descrevem o passo a passo para o recebimento de mercadorias, os demonstrativos de previsão de receitas e despesas para o trimestre seguinte, os cronogramas de entrega por rota e as normas de conduta dos colaboradores em campo.

Com base nos tipos de planos operacionais, assinale a operação que indica corretamente a correspondência entre os documentos atualizados e sua classificação.
A etapa descrita a seguir corresponde à análise organizacional.

Uma consultoria foi contratada para apoiar o planejamento estratégico de uma indústria alimentícia. Na terceira etapa do processo, os consultores voltaram sua atenção para o interior da organização, examinando seus recursos financeiros, humanos e produtivos, suas competências instaladas, a estrutura organizacional vigente e a cultura predominante, com o objetivo de identificar pontos fortes e pontos fracos.

No contexto do planejamento estratégico, assinale a opção que indica o propósito da análise organizacional.
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Assinale a alternativa que apresenta a etapa do planejamento administrativo em que se deve avaliar os ambientes interno e externo da organização.
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