2. Questões de Concurso

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O planejamento operacional é uma das modalidades do planejamento. Analise as afirmações abaixo sobre planejamento operacional:

I.O planejamento operacional tem como objetivo principal detalhar as ações necessárias para atingir as metas estabelecidas no planejamento estratégico.
II.O planejamento operacional é focado em estratégias de longo prazo e em decisões globais da organização.
III.O planejamento operacional visa a eficiência na utilização de recursos, sem considerar a coordenação entre os diferentes setores da organização.

Após análise, assinale a alternativa correta.
A função controle na administração consiste em monitorar e avaliar o desempenho organizacional para garantir que as atividades planejadas sejam executadas conforme os objetivos estabelecidos. Assinale a alternativa correta sobre controle na administração.
No planejamento estratégico as definições de visão, missão, objetivos e metas são estabelecidos para proporcionar melhor direcionamento de ações organizacionais. Assinale a alternativa que corresponde a um exemplo de missão empresarial.
Saber comunicar-se corretamente é essencial para garantir o sucesso do atendimento. Por isso, quem trabalha com atendimento ao cliente, deve ter como requisitos básicos as seguintes habilidades:
Uma das teorias mais conhecidas no campo da motivação humana é a da hierarquia das necessidades de Maslow (1954,2001). Para esse autor, o que move o ser humano é a busca da satisfação de necessidades. Essas necessidades podem ser de diversas naturezas e estão dispostas segundo uma hierarquia de predominância, tradicionalmente visualizada em forma de pirâmide. A necessidade disposta no topo da pirâmide é:
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