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Durante a estruturação de um processo seletivo para cargos técnicos de alta complexidade, uma equipe de psicólogos organizacionais opta por substituir entrevistas tradicionais por entrevistas por competências baseadas no método STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado). A decisão fundamenta-se na literatura internacional sobre validade preditiva dos métodos de seleção. No entanto, um dos gestores questiona a eficácia do método, argumentando que relatos passados podem ser distorcidos por vieses de memória, desejabilidade social e construção narrativa. À luz das contribuições de McClelland (1973), Spencer & Spencer (1993) e Schmidt & Hunter (1998), assinale a alternativa correta:
Além da preocupação com informação, habilidades, atitudes e conceitos, o treinamento está sendo fortemente inclinado a desenvolver certas competências desejadas pelas organizações. O treinamento constitui o núcleo de esforço contínuo desenhado para melhorar as competências das pessoas e, consequentemente, o desempenho organizacional. Assinale a alternativa que apresenta as quatro etapas do processo descrito em ordem cronológica.
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Sobre as atitudes e valores dos indivíduos nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA.
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Em uma organização, é importante que os funcionários aperfeiçoem continuamente seus conhecimentos, habilidade e aptidões (CHA). Acerca desse aperfeiçoamento, assinale a alternativa correta.
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Com relação a modelos de gestão por competências, julgue o item que se segue.


A gestão por competências faz parte de um sistema maior de gestão organizacional e, a partir das estratégias organizacionais, sistematiza ações de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho e também planejamento e desenvolvimento de pessoas em suas carreiras.

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