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Um paciente em tratamento oncológico relata sentir-se desamparado e com dificuldade em compreender as informações sobre sua doença e o tratamento. A equipe de saúde, composta por médicos, enfermeiros e psicólogos, busca implementar uma abordagem mais empática e centrada nas necessidades do paciente. Qual princípio fundamental da humanização no atendimento em saúde deve ser priorizado nesse cenário?