Questões de Concurso

Leia com atenção o caso clínico a seguir:

Ana,35 anos, acorda no sábado com uma sensação de incômodo em uma das mamas e percebe uma secreção no mamilo. No autoexame, há um volume diferente e até então inexistente em sua mama. Temerosa, por já ter tido um caso de câncer de mama na família, Ana logo procura atendimento médico e recorre ao pronto-socorro municipal, já que a unidade de Saúde da Família de seu bairro não abre nos finais de semana. No pronto socorro, Ana espera por algumas horas e é atendida pelo plantonista, que a examina e questiona quanto à sua ida ao ginecologista e a seu último exame de mamografia. Nada observa ao exame e lhe receita um analgésico, referindo que não se tratava de caso de urgência e que ela fosse ao médico do posto. Ana sai desolada do pronto-socorro, pois não queria adiar a solução para o seu caso. Na manhã de segunda-feira, ela acorda cedo e vai para o Centro de Saúde, onde encontra uma pequena fila. A enfermeira recebe Ana, e ela lhe explica o ocorrido. Ana logo consegue ser atendida, e o médico da Saúde da Família a examina, identifica uma pequena infecção, encaminha ao ginecologista e continua com a receita do analgésico. Ana sai da unidade triste e pensativa: “Um pequeno volume na mama... Será um caroço? Será que estou com um câncer, assim como minha avó?” Ana angustia-se: “E esse pedido do médico? Onde tem ginecologista aqui no município?” A enfermeira que a atendeu a vê saindo, mas, como está envolvida com outros atendimentos, não consegue saber se Ana precisa de mais alguma coisa. Ana vai em busca do ginecologista do hospital municipal. Na recepção, busca informações sobre a marcação de consultas:

– Boa tarde. Preciso de uma informação. Estou com a solicitação do meu médico para um atendimento com o ginecologista.

Onde posso agendar a consulta?

A atendente responde secamente:

– O horário para agendamento de consultas é até as 14h, mas já adianto que há uma fila de espera de mais de dois meses para o ginecologista.

Ana insiste:

– Mas estou com muita dor e preciso fazer essa consulta com urgência.

A atendente não se sensibiliza:

– Todas dizem a mesma coisa. Se for de fato uma urgência, vá ao pronto-socorro. Agora, se quiser marcar uma consulta, volte amanhã até as 14h.

A atendente encerra a conversa. Ela fica irritada com toda a situação, mas também se sente impotente. Volta para casa e de novo se vê envolvida com seus afazeres sem solução para o seu problema.

(Adaptado de Machado, Lima e Baptista,2009)

Tendo em vista que a Política Nacional de Humanização/Humaniza SUS objetiva a qualificação das práticas de atenção e de gestão em saúde, assinale a alternativa correta.

De acordo com a Política Nacional de Humanização, os profissionais devem realizar uma escuta qualificada das necessidades do usuário, garantindo o acesso oportuno desses usuários a tecnologias adequadas, ampliando a efetividade das práticas de saúde, assegurando que sejam atendidos com prioridades a partir da avaliação de vulnerabilidade, gravidade e risco. Essa prática refere-se à (ao):

Sobre a Política Nacional de Humanização, marque a alternativa correta.

O técnico de enfermagem, ao realizar “acolhimento” do usuário em uma Unidade Básica de Saúde, estará atendendo aos preceitos da Política Nacional de Humanização quando

A humanização do Sistema Único de Saúde pode ser entendida como:
I- Aumento do grau de corresponsabilidade entre sujeitos na produção de saúde. II- Estabelecimento de vínculos solidários e de participação coletiva no processo de gestão. III- Valorização exclusivamente dos usuários do sistema de saúde. IV- Compromisso com qualificação da ambiência, melhorando as condições de trabalho e de atendimento.
Está(ão) CORRETA(S) a(s) afirmativa(s).