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Uma unidade administrativa do Tribunal de Justiça está revisando seus processos internos para otimizar o fluxo de documentos e a distribuição de materiais. Para mensurar a eficiência dessa operação logística, a equipe gestora decidiu implementar indicadores de desempenho. Assinale a alternativa que apresenta um indicador adequado para monitorar a eficácia desse processo.
Uma empresa de logística está avaliando seu desempenho através de indicadores como tempo de entrega e custo por entrega. Qual é a principal finalidade de utilizar indicadores de desempenho logístico?
Em uma unidade administrativa do Tribunal de Justiça, o gestor de uma equipe de atendimento ao público percebe que a produtividade está estagnada. Ele decide implementar uma nova métrica para avaliar o desempenho, focando na relação entre o volume de processos finalizados e o tempo médio de resposta ao cidadão, visando identificar gargalos operacionais. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito de indicador de desempenho logístico voltado à eficiência dessa operação.