2. Questões de Concurso

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Leia a situação hipotética abaixo.

Maria Luíza é uma Assistente Social que trabalha em um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) em um bairro periférico de uma grande cidade. Ela atende famílias em situação de vulnerabilidade social, cujas principais demandas estão relacionadas à insegurança alimentar, desemprego e falta de acesso a serviços públicos essenciais, como saúde e educação. Durante uma visita domiciliar, ela identificou que uma das famílias atendidas está em situação de risco, com uma criança apresentando sinais de negligência e maus-tratos. Considerando a prática de Maria Luíza, a instrumentalidade no Serviço Social, e as implicações ético-políticas de sua atuação, é CORRETO afirmar que, a:
A escuta ativa e a empatia são habilidades fundamentais para o sucesso nas relações de trabalho. Qual das alternativas a seguir descreve corretamente um benefício da escuta ativa no ambiente profissional?
A coordenação do CRAS é fundamental para a gestão territorial e a efetividade dos serviços de assistência social. Assim, avalie as proposições:

I. A busca ativa é uma ferramenta importante para entender a realidade social e planejar o trabalho com as famílias.
II. A gestão territorial do CRAS não requer conhecimento do território onde a unidade está instalada.
III. A articulação da rede socioassistencial é uma ação irrelevante para o funcionamento do CRAS.

Assinale a alternativa correta:
O objetivo inicial no processo de mediação de conflitos consiste em auxiliar as partes envolvidas a superarem as emoções negativas que possam estar sentindo, como raiva, mágoa ou ressentimento, para que possam identificar e comunicar seus interesses e necessidades reais. Nesse contexto, são etapas que devem ser abordadas durante o processo de mediação de conflitos, EXCETO:
Os relatórios e registros são ferramentas utilizadas para documentar e acompanhar a execução de atividades em diversas áreas. A elaboração desses relatórios e registros permite:

I. Avaliar o desempenho e a eficácia das atividades.
II. Identificar áreas que necessitam de ajustes ou intervenções.
III. Avaliar o engajamento e a continuidade das ações.

É CORRETO o que se afirma em
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