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Concurso:
TJ-SE
Disciplina:
Governança de TI
Considerando o disposto na ITIL (Information Technology Infrastructure Library), versão 3, julgue os seguintes itens, referentes ao gerenciamento de serviços de TI.
A Operação do Serviço é a publicação central da ITIL a ser consultada tratando-se de gerenciamento do relacionamento com fornecedores.
A Operação do Serviço é a publicação central da ITIL a ser consultada tratando-se de gerenciamento do relacionamento com fornecedores.
Concurso:
TJ-SE
Disciplina:
Governança de TI
Considerando o disposto na ITIL (Information Technology Infrastructure Library), versão 3, julgue os seguintes itens, referentes ao gerenciamento de serviços de TI.
O número de série do servidor de email é exemplo de item de configuração, elemento do gerenciamento da configuração de um serviço.
O número de série do servidor de email é exemplo de item de configuração, elemento do gerenciamento da configuração de um serviço.
Concurso:
TJ-PB
Disciplina:
Governança de TI
No ITIL V3 o portfólio de serviços contempla três subconjuntos de serviços:
Concurso:
TJ-PB
Disciplina:
Governança de TI
Assinale a opção de ativos de serviços que de acordo com o ITIL v3 esta relacionado tanto com habilidades quanto com recursos.
Concurso:
TJ-PB
Disciplina:
Governança de TI
Gerenciamento que de acordo com o ITILv3 faz parte da fase operacional do ciclo de vida dos serviços:
