2. Questões de Concurso

Filtrar

Questões por página:
Assinale a opção que corresponde a um dos propósitos da transição de serviço em ITIL v3.
Sabendo que uma das características do ITIL v3 é o feedback contínuo, realizado ao longo de cada etapa do ciclo de vida de um serviço, assinale a opção que contém uma expressão comumente utilizada em ITILv3 para representar essa ação.

De acordo com ITIL v3, os processos.

De acordo com o ITIL v3, um serviço consiste.

Um fluxograma do trabalho de suporte a incidentes envolvendo ativos de TI está sendo descrito, acompanhado de detalhes sobre o papel e responsabilidade das pessoas, ferramentas a serem empregadas, métricas de monitoração e controle dos resultados. Esse trabalho é previsto, segundo a ITIL V3 atualizada em 2011, na fase do ciclo de vida de serviços de:
© 2016-2026 Fonte Concursos - Questões de Concurso e Plano de Estudo