2. Questões de Concurso

Filtrar

Questões por página:
mostrar texto associado
A ITIL é uma metodologia utilizada para implementar processos de Gerenciamento de Serviços de TI.
mostrar texto associado
Os processos responsáveis pela entrega dos serviços de TI (service delivery) pertencem ao nível tático, enquanto os responsáveis pelo suporte dos serviços de TI (service support) são do nível operacional.
Os processos do ITIL v3 têm as seguintes características:
NÃO é um estágio que faz parte do ciclo de vida de um serviço do ITIL v3:
No ITIL V3, o processo Gerenciamento do Conhecimento é classificado como pertencente ao Estágio do Ciclo de Vida de Serviço denominado
© 2016-2025 Fonte Concursos - Questões de Concurso e Plano de Estudo