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Concurso:
DEPEN
Disciplina:
Governança de TI
Acerca do ITIL v3, julgue o item que se segue.
O desenho de serviços fornece orientação para o desenvolvimento do serviço, detalhando aspectos do gerenciamento de catálogo de serviços, da capacidade e da segurança da informação.
O desenho de serviços fornece orientação para o desenvolvimento do serviço, detalhando aspectos do gerenciamento de catálogo de serviços, da capacidade e da segurança da informação.
Concurso:
SUSEP
Disciplina:
Governança de TI
São publicações do núcleo do ITIL:
Concurso:
SUSEP
Disciplina:
Governança de TI
A cobertura ITIL, versão 2, é completa quanto ao COBIT 4.0 em
Acerca do ITIL versão 3, julgue o item que se segue.
Capacitações, recursos e alinhamento da TI aos negócios são considerados ativos de serviço em uma organização e constituem a base para a criação de valor para o serviço.
Capacitações, recursos e alinhamento da TI aos negócios são considerados ativos de serviço em uma organização e constituem a base para a criação de valor para o serviço.
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A metodologia do gerenciamento do portfólio de serviços do processo de estratégia de serviço prevê as etapas de aprovação, análise, oficialização e implantação.
