Questões de Concurso
Filtrar
864 Questões de concurso encontradas
Página 9 de 173
Questões por página:
Questões por página:
Os processos da ITIL (Information Technology Infrastrutucture Library) v3 encontram-se distribuídos entre 5 estágios. 0 processo de Gerenciamento do Catálogo de Serviços e o de Gerenciamento do Nível de Serviço estão contidos em qual estágio?
Qual é o estágio previsto pela ITIL (Information Technology Infrastrutucture Library) v3 que descreve a fase do ciclo devida do gerenciamento de serviços, orientando como garantira entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz?
A ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY) é um
agrupamento das melhores práticas utilizadas para o gerenciamento
de serviços de tecnologia de informação de alta
qualidade, obtidas em consenso após décadas de observação
prática, pesquisa e trabalho de profissionais de Tecnologia
da Informação (TI) em todo mundo. Assim, NÃO é considerado
um benefício da adoção deste modelo pelas organizações a
redução
O núcleo da ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE
LIBRARY) é composto por cinco publicações, cada uma delas
relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço de
Tecnologia da Informação (TI). A publicação que orienta
sobre como as políticas e processos de gerenciamento de
serviço podem ser desenhados, desenvolvidos e implementados
como ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço
é denominada:
Assinale a opção INCORRETA com relação aos modelos ITIL
(INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY) e CobiT
(CONTROL OBJECTIVE FOR INFORMATION AND RELATED TECHNOLOGY),
segundo Fernandes e Abreu (2012) .
