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A principal finalidade da pesquisa NPS (Net Promoter
Score) é:
O objetivo central de um programa de Customer Success
bem-sucedido em uma empresa está em
Um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial
utiliza o CRM (Customer Relationship Management)
para otimizar sua gestão de carteira. Entre as
alternativas abaixo, qual representa um benefício direto
e principal do uso eficiente de um sistema CRM para
este profissional?
O ciclo de vida do cliente não existe mais. Cipriani (2014)
criou o "ciclo de vida da empresa para o cliente" para
descrever essa nova forma de relacionamento entre as
empresas e o mercado. Assim, as quatro fases desse ciclo
são:
De acordo com Torquato (2015), quais unidades
especializadas da área de comunicação coletiva estão
relacionadas com o público externo?
