2. Questões de Concurso

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Qual das abordagens a seguir é mais indicada para aumentar a taxa de engajamento real (não inflado) em uma conta de Instagram voltada a conteúdo educacional?

Com objetivo de atuar de maneira competitiva, os empreendimentos hoteleiros precisam adotar práticas de marketing eficientes e estratégias de vendas alinhadas às tendências do setor com olhar atento ao público-alvo. Sobre essas práticas e estratégias, analise as afirmativas a seguir.


I. A presença digital, o discurso dos influencers e o uso de redes sociais são fundamentais para o marketing hoteleiro atual.


II. As estratégias de vendas podem envolver o uso de OTAs (Online Travel Agency, ou agências de viagens on-line em português) e o estabelecimento de parcerias corporativas.


III. Não é uma preocupação do setor de marketing hoteleiro a experiência do hóspede que já encerrou sua estada no estabelecimento, uma vez que ele deve se concentrar nas expectativas dos hóspedes futuros.


Assinale a alternativa que apresenta a análise correta das afirmações. 

Segundo KAPLAN E NORTON (1997), “Antes as empresas podiam se concentrar em suas capacidades internas, enfatizando o desempenho dos produtos e a inovação tecnológica. Porém as empresas que não compreenderam as necessidades dos clientes acabaram constatando que os concorrentes lhes tomavam mercado oferecendo produtos ou serviços melhor alinhados às preferências desses clientes.”. Nesse sentido, retenção de clientes: 
Para a equipe de marketing que representa os promotores de uma feira, o cenário pós-feira é o momento para avaliar o sucesso da empreitada e garantir a fidelização das empresas e marcas que investiram na aquisição de estandes. Considerando as boas práticas gerenciais e a necessidade de assegurar a sustentabilidade do evento ao longo dos anos, qual deve ser a estratégia adotada nesta fase de encerramento?

Considerando os conceitos fundamentais de marketing e sua função social, julgue o seguinte item. 


Em empresas orientadas para o marketing, a responsabilidade social corporativa é utilizada como uma importante estratégia para gerar valor e fortalecer relacionamentos.

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