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A ideia da qualidade como processo de gestão envolve o controle final do produto, controle estatístico do processo e garantia da qualidade. Entende-se que qualidade total engloba na gestão:
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As organizações alicerçadas na Gestão da Qualidade fomentam a administração pelo tripé da sustentabilidade. Sobre o assunto, a assinale a alternativa que indica corretamente este conceito.
Muitas vezes, quando falamos da qualidade de um produto, estamos referindo-nos a uma de suas dimensões ou categorias. A qualidade de um produto pode ter a seguinte dimensão:
Segundo a NBR ISO 9000:2005 — Sistema de Gestão da Qualidade — Fundamentos e Vocabulários, qualidade é definida como:
As instituições estão sempre buscando o aperfeiçoamento do seu trabalho. Nesse aspecto, a saúde dos processos afeta diretamente o desempenho da empresa. Sobre a melhoria dos processos e suas etapas, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
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