2. Questões de Concurso

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O prêmio Deming lista categorias básicas com relação à Qualidade Total (TQM).
O foco principal da gestão da qualidade é atender às necessidades dos clientes, e não se empenhar em exceder as expectativas dos clientes.
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Como se vê, o Plano Estratégico da APS se compromete com o tema da sustentabilidade. Nesse contexto, a gestão da qualidade se faz ainda mais importante, em especial porque “a qualidade deve ser planejada, projetada e incorporada às operações [...]. Estimar e prevenir os erros são ações melhores do que corrigi-los quando encontrados [...].” (Fábio C. Carvalho, em Gestão de Projeto).
Esta é uma característica fundamental referente à qualidade, voltada
Um roteiro prático para viabilizar a Gestão da Qualidade em um processo envolve a implantação de atividades agrupadas nas seguintes etapas: a eliminação de perdas, a eliminação das causas das perdas e a otimização do processo. Sendo assim, qual a atividade característica da etapa otimização do processo?
Pode ser entendido como um modelo ou filosofia gerencial que tem como objetivo atender às necessidades das pessoas (clientes e colaboradores) ou até mesmo superar suas expectativas numa relação, em todas as dimensões da qualidade, em toda a organização, com a participação de todos os colaboradores. Trata-se do(a)
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