Questões de Concurso

Em UX design, uma representação visual das etapas que os usuários percorrem até alcançar um objetivo pode ser utilizada. Essa representação é usada para identificar pontos de abandono, entender o comportamento dos usuários e otimizar a jornada para oferecer uma experiência mais eficiente e satisfatória. Geralmente, a cada etapa, uma quantidade menor de usuários continua avançando até o objetivo final. À qual técnica de representação o texto se refere?

Uma empresa de turismo online deseja reorganizar a navegação do site para facilitar a busca por pacotes de viagem. A equipe de UX realiza uma sessão com 15 usuários representativos através do uso de cartões. Os cartões incluem destinos como "Paris", "Caribe" e "Amazônia", e temas como "Viagem Romântica", "Ecoturismo" e "Cruzeiros". Durante a sessão, os usuários agrupam os cartões em categorias que fazem sentido para eles, como "Destinos Internacionais", "Destinos Nacionais" e "Temas de Viagem". Alguns criam subgrupos, como "Praias" e "Aventura". Após analisar os padrões, a equipe descobre que os usuários preferem navegar primeiro por tipo de viagem e depois por destino. Com essas informações, o site é reestruturado, oferecendo uma experiência de busca mais intuitiva e eficiente, o que aumenta o engajamento. A partir do cenário descrito, qual técnica de UX foi adotada para chegar às conclusões encontradas?

"Consiste em uma metodologia que permite avaliar o que as pessoas querem conseguir realizar com seu produto. Quando alguém compra um item, ou serviço, a intenção dessa pessoa consumidora é conseguir algo, no nível de experiência, e não somente possuir aquele produto em si. Por exemplo, quando o usuário assina um serviço de streaming de vídeo, sua ideia não é simplesmente ter a plataforma à disposição. Na verdade, o usuário busca entretenimento, o que vem por meio das séries, filmes e documentários que o catálogo do serviço disponibiliza". A passagem anterior faz referência à qual metodologia?

As entrevistas são um dos métodos mais comuns em metodologias qualitativas para coletar dados ricos e detalhados diretamente dos usuários. Nessa abordagem, o pesquisador busca entender as percepções, comportamentos, necessidades, motivações e desafios enfrentados pelos usuários em relação a um produto, serviço ou contexto específico. Acerca das entrevistas, é correto o que se afirma em:

"Consiste em uma abordagem de investigação que busca compreender profundamente o comportamento, as práticas, os valores e as interações dos usuários em seus contextos naturais. Originária da antropologia, essa metologia estuda pessoas a partir de uma análise profunda sobre os comportamentos, as crenças, os costumes e outras características da comunidade e estuda os padrões mais previsíveis das percepções e dos comportamentos na rotina diária das pessoas". Essa passagem refere-se a qual metodologia qualitativa?