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Uma usuária do SUS procurou a unidade básica de saúde com sintomas de dor intensa e febre alta. Ao ser atendida, foi informada que sua condição necessita de avaliação especializada em um hospital de referência, mas que a transferência não poderia ser imediata devido à falta de vagas na central de regulação. A paciente questiona se tem direito a uma remoção em tempo hábil e em condições seguras.