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Durante uma negociação, um vendedor percebe que, ao escutar atentamente o cliente e entender suas reais necessidades, consegue oferecer soluções mais alinhadas e fechar o negócio com maior facilidade. Essa estratégia está relacionada a qual aspecto das negociações?
Durante uma negociação, um vendedor percebe que, ao manter uma comunicação clara, objetiva, cordial e pontual, consegue transmitir confiança e aumentar as chances de fechamento do negócio. Essa prática está relacionada a qual princípio fundamental das negociações?
Um cliente busca o gerente de uma conta empresarial para discutir a possibilidade de obter um novo limite de crédito para expandir seus negócios. Ele apresenta um plano de negócios detalhado e projeções financeiras que demonstram a viabilidade do investimento. O gerente, após ouvir atentamente as necessidades do cliente e analisar os documentos, identifica que o perfil da empresa se encaixa em uma linha de crédito específica com taxas mais favoráveis.
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