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A equipe de gestão de serviços de TI de um órgão público está implementando as melhores práticas baseadas no ITIL para aprimorar a entrega de serviços aos usuários. Um dos focos é a melhoria contínua dos processos e a gestão de incidentes. Um incidente é definido como uma interrupção não planejada de um serviço de TI ou uma redução na qualidade de um serviço de TI. Qual das seguintes ações é crucial na fase de gerenciamento de incidentes?
Um órgão público está revisando suas diretrizes para o tratamento de dados pessoais sensíveis, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). A legislação prevê hipóteses específicas em que o tratamento desses dados pode ocorrer mesmo sem o consentimento explícito do titular. Dentre as situações listadas, qual delas se alinha com as exceções permitidas para o tratamento de dados sensíveis?
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