2. Questões de Concurso

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Dentre as técnicas para documentar e avaliar processos, têm-se os fluxogramas, os blueprints de serviço e os diagramas de processos. No que se refere aos fluxogramas, marque a alternativa que NÃO se refere a ele:
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A departamentalização adotado pela empresa YTRW apresenta como vantagens o fato de oferecer melhor atenção às necessidades dos consumidores e apresentar maior adequação às mudanças ambientais que influenciam no comportamento e na preferência dos compradores e apresenta como desvantagens o fato da organização se tornar mais complexa, dado que cada departamento precisa se organizar de forma diferente para servir a diferentes segmentos de consumidores, além do fato de que pode ocorrer maiores custos operacionais como consequência da redundância de funções. A departamentalização adotado nesse caso pela empresa YTRW é a do tipo:
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Assinale a alternativa que apresenta uma definição correta de centralização.
A delegação de autoridade possui algumas etapas. Qual é a etapa do processo de delegação, que consiste, dentre outros aspectos, na responsabilidade de quem delegou de exigir informações sobre o andamento do trabalho e, quando necessário, orientar a execução e motivar os executantes?
Os obstáculos podem tornar o processo de delegação difícil ou até mesmo impossível dentro de uma empresa. Assinale a alternativa que apresenta como podem ser classificados os obstáculos quanto ao processo de delegação, em termos gerais.
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