Questões de Concurso - Questões e Provas de Concursos Públicos

Um cidadão de Montenegro (RS) deseja registrar uma reclamação sobre o atendimento recebido em uma unidade de saúde do município, onde sentiu que suas queixas não foram ouvidas e o tratamento foi desrespeitoso. Ele busca um canal oficial para expressar sua insatisfação e solicitar providências para que situações como essa não se repitam.

(a)

O cidadão deve procurar diretamente o prefeito para registrar sua reclamação, pois ele é o único responsável por resolver problemas de atendimento.

(b)

A ouvidoria pública é o canal mais adequado para registrar reclamações sobre o atendimento ao cidadão, pois tem a função de receber, examinar e encaminhar demandas, buscando a solução e a melhoria dos serviços.

(c)

O cidadão deve desistir de registrar a reclamação, pois as ouvidorias públicas não têm poder para resolver problemas de atendimento e apenas registram as insatisfações.

(d)

A reclamação só pode ser feita por escrito, com firma reconhecida em cartório, para ter validade perante os órgãos públicos.

(e)

O cidadão deve procurar um advogado para que ele ingresse com uma ação judicial, pois somente o judiciário pode resolver questões de mau atendimento.

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