2. Questões de Concurso

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Há dois itens que são imprescindíveis no planejamento em bibliotecas. Um deles é a pesquisa. Sobre o segundo item, leia o trecho a seguir e assinale a alternativa correta.

Em um serviço de informação, ___________________ consisteemidentificarecoletardadossobreserviços ou atividades, estabelecendo critérios de mensuração do desempenho desses serviços ou atividades e determinando tanto a qualidade do serviço ou da atividade, quanto grau de satisfação de metas e objetivos.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Assinale a alternativa que apresenta os fundamentos do planejamento em uma biblioteca.
Considere as seguintes perguntas: O que fazer? Como fazer? Quando fazer? Onde fazer? Com quem fazer? Para que fazer? Elas constituem as seis perguntas básicas à elaboração de qualquer tipo de planejamento. A atividade do planejamento que fornece dados e informações suficientes para respondê-las é a de

Considere as afirmativas abaixo.


I. O planejamento é um processo permanente e contínuo que visa à definição dos objetivos, metas e estratégias da ação de curto, médio e longo prazo. Em outros termos, o planejamento consiste numa atividade que deve ser realizada, continuamente, em ambientes organizacionais de qualquer natureza ou tipo.

II. O planejamento pode ser compreendido como instrumento de gestão que não se esgota com a simples elaboração de um plano de ação, uma vez que planejar requer o gerenciamento de políticas, programas, projetos e procedimentos com distintas finalidades.


Ocorre que

Em relação aos critérios para coleta de dados para elaboração do relatório, é correto afirmar que
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