Questões de Concurso

Dadas as afirmativas sobre a Negociação e Gestão de Conflitos,
I. A gestão de conflitos por meio da negociação e mediação exige a participação de uma terceira pessoa que auxiliará essa gestão. II. A negociação, a conciliação, a mediação e a arbitragem são métodos alternativos de resolução de conflitos que não envolvem o Poder Judiciário. III. A mediação é utilizada como forma de auxiliar as partes envolvidas a superar um conflito, que deverá ser encaminhada ao Poder Judiciário para pagamento das custas.
verifica-se que está(ão) correta(s)

Um determinado aluno de uma Universidade Federal foi excluído do recebimento de uma bolsa auxílio há mais de 4 meses, por não mais cumprir os critérios estabelecidos para o recebimento dessa bolsa. Indignado com essa situação, o aluno pega uma faca e resolve ir ao encontro da pró-reitora responsável, cuja sala não dispõe de nenhum controle de acesso. Mais uma vez obtendo resposta negativa sobre o recebimento da bolsa auxílio e transtornado com tal situação, o aluno resolve ameaçar a pró-reitora com a faca e mantê-la presa na sala. Os servidores que trabalham no setor entraram em contato com a Segurança Universitária, que, de imediato, comunicou aos órgãos de Segurança, que deslocou agentes de segurança especializados até o local. Nesse contexto, de acordo com a doutrina do Gerenciamento de Crises, as primeiras ações desses agentes de segurança ao chegarem no local devem ser:

No tocante ao planejamento de contingências, com a adoção da metodologia de treinamento, considera-se eficaz