2. Questões de Concurso

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Embora seja cogente a necessidade descrita em #e, não é possível a customização do PMBOK, haja vista que é necessária a execução de todos os processos descritos no referido guia para o gerenciamento eficaz e eficiente de um projeto.
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Os processos descritos em #e estão mais relacionados ao grupo de planejamento do que ao grupo iniciação.
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Gerenciar os projetos tendo uma relação iterativa entre as fases para atendimento da necessidade descrita em #d é mais adequado do que empregar a relação sequencial, apesar de a relação iterativa tender a reduzir a capacidade de fornecer um planejamento de longo prazo.
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Supondo que o desenvolvimento de sistema de TI para gerência de workflow de documentos tenha sido iniciado e finalizado em #13 e que esse workflow será implantado na organização, então, essa operação deverá ser tratada como um novo projeto, uma vez que envolve custo e tempo. Nessa situação, caso a XPTO adote o ITIL, aspectos como incidentes, mudanças e problemas no citado serviço de workflow deverão ser gerenciados no estágio de operação de serviços.
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Considerando que o setor #12 seja responsável por desenhar fluxos de processos para a gestão de atividades-chave da XPTO, tanto no ITIL quanto no PMBOK ela encontrará a descrição de fluxos-padrão para suas gerências e processos. O seguimento desses fluxos, todavia, não é rígido para a obtenção de sucesso em suas aplicações. Em ambos os casos, tanto no ITIL quanto no PMBOK, a XPTO contará com a possibilidade de customização de fluxos, podendo, inclusive, suprimir gerências ou processos.
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