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A Política Nacional de Humanização (PNH, 2013), tem como objetivo transformar as práticas de atenção e gestão em saúde no SUS. Dentre suas diretrizes, destaca-se a utilização de uma ferramenta tecnológica relacional de intervenção a partir da escuta, que preconiza a construção de vínculo, numa atitude acolhedora e atenta à diversidade cultural, racial e étnica, visando a garantia do acesso com responsabilização e a resolutividade dos serviços. Essa diretriz é denominada de:
Humanização na Saúde visa um cuidado integral e solidário aos usuários. Sobre os princípios norteadores da política de humanização, analise as afirmativas abaixo.

I. A prioridade na formação dos profissionais de saúde, investindo na abertura de escolas de saúde pública.
II. Fortalecimento de trabalho em equipe multiprofissional, fomentando a transversalidade e a grupalidade.
III. A epidemiologia é utilizada na definição das prioridades dos recursos disponíveis na Saúde.
IV. Construção de autonomia e protagonismo dos sujeitos e coletivos implicados na rede do SUS.
V. Fortalecimento do controle social com caráter participativo em todas as instâncias gestoras do SUS.

A alternativa que contém todas as afirmativas corretas é:
São ações fundamentais recomendadas pela Política Nacional de Humanização (2008): o acolhimento, a atenção à alteridade e à ambiência. Sobre a alteridade, é correto afirmar que:
O Planejamento em saúde é um dos processos de trabalho que evidencia a concepção integral de saúde-doença, a qual adota os determinantes sociais em saúde como basilar. Os determinantes sociais ampliam a atuação profissional das diversas áreas e das profissões, entre elas o Serviço Social, nos diferentes níveis de atenção do Sistema Único de Saúde (SUS), bem como na Atenção Básica. A ferramenta que colabora com o planejamento das políticas de saúde aliado as áreas sociais e das humanidades é:
Durante o planejamento da equipe de Saúde Bucal, observa-se concentração de atendimentos restauradores e aumento de urgências. A medida que traduz o princípio do modelo de atenção ampliado em saúde bucal é: