Questões de Concurso

Analise as afirmativas a seguir:

I. Na realização do seu trabalho, o servidor público deve adotar uma postura e um modo de agir desalinhados das expectativas de atendimento dos usuários dos serviços.
II. Colocar-se no lugar do usuário dos serviços para compreender suas demandas e – quando possível – procurar atender às expectativas dos cidadãos, são formas de melhorar a qualidade no atendimento em uma entidade pública.

III. Ao prestar informações a um usuário dos serviços, o servidor público deve procurar transmitir as informações de maneira imprecisa e pouco clara.


Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. A universalização dos direitos sociais – a fim de tornar o destinatário da ação assistencial alcançável pelas demais políticas públicas – é um dos princípios que rege a assistência social.
II. O respeito à dignidade do cidadão, à sua autonomia e ao seu direito a benefícios e serviços de qualidade é um dos princípios da prática da assistência social.

Marque a alternativa CORRETA:

O consumo abusivo de drogas é um fenômeno complexo, como são em geral os fenômenos de saúde e da assistência, o que requer como estratégia o envolvimento de instituições com objetivos comuns, porém com ações que partem de campos distintos. Algo novo é então construído nessa relação, trazendo mudanças a todas as instituições relacionadas.

Trata-se da estratégia de:

No Brasil, notadamente no que diz respeito às políticas sociais de assistência, a família adquiriu centralidade.

Considerando o papel imputado à família sob a égide do neoliberalismo, um dos motivos dessa centralidade reside no fato de que ela funciona como uma unidade de:

De acordo com a doutrina neoliberal, o funcionamento do Estado deve se adequar às exigências de seus preceitos econômicos e políticos, tendo como metas primordiais: