2. Questões de Concurso

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Analise as afirmativas abaixo referentes aos conceitos de eficiência e eficácia organizacional, segundo Torquato (2015).


I- Uma comunicação eficaz é um ato em que emissor e receptor se envolvem em uma mensagem, com resultados claros e consensuais para os dois.

II- As habilidades humanas envolvidas nos processos de codificação e de decodificação das mensagens estão relacionadas à questão da eficiência da comunicação organizacional.

III- Relevância, credibilidade, adequação, entendimento e sincronia são algumas características que podem ser analisadas no estudo da eficiência.


Assinale a opção correta.

Sobre o sistema de comunicação nas empresas, assinale a opção INCORRETA, segundo Torquato (2015).
As organizações nem sempre propiciam espaços informais e favoráveis para cultivar a comunicação interpessoal em seus ambientes internos. Conforme Kunsch (2016), comunicação interpessoal é:
As organizações, na contemporaneidade digital, deverão ter a competência de explorar as melhores oportunidades informativas acerca de sua área de atuação. Nesse contexto, para Kunsch (2016), qual é o verbete que envolve um tipo de persuasão que vai muito além de peças cartoriais e formais, como uma apresentação em slide, um texto em press release ou uma mala direta impressa?
Uma determinada instituição contratou um novo seguro saúde para seus colaboradores. Decidiu-se criar duas campanhas, com uso de canais internos: uma para retirada de dúvidas sobre o funcionamento (transição a partir do seguro antigo, documentação necessária, cobertura, descontos, reembolsos etc.) e outra para mostrar as vantagens do novo benefício.
Os departamentos responsáveis por efetivar as duas campanhas foram, respectivamente,
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