2. Questões de Concurso

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A Síndrome de Burnout caracteriza-se como resposta prolongada a estressores crônicos no ambiente de trabalho. Segundo o modelo tridimensional de Maslach, essa síndrome manifesta-se por três dimensões interrelacionadas: exaustão emocional, despersonalização e redução da realização profissional. A dimensão que se expressa pelo desenvolvimento de atitudes negativas e distanciamento emocional em relação aos usuários do serviço denomina-se:
Em um processo de reestruturação do setor de gestão de pessoas de uma universidade pública federal, a equipe técnica propõe a revisão dos critérios utilizados no recrutamento interno e externo de servidores. A proposta parte do diagnóstico de que o quadro funcional, embora tecnicamente qualificado, apresenta déficits nas relações interpessoais: baixa colaboração entre setores, dificuldade de comunicação em situações de pressão e resistência à diversidade de perspectivas. A equipe defende que a avaliação de competências socioemocionais deve compor, de forma sistemática, os processos seletivos, com base em evidências sobre seus impactos organizacionais. Com base nos fundamentos das competências socioemocionais nas relações de trabalho, assinale a alternativa correta:
A motivação humana funciona de maneira cíclica e repetitiva, gerando, assim, o chamado Ciclo Motivacional, que é composto de fases que se alternam e se repetem. Acerca desse tema, assinale a alternativa CORRETA.
A gerência de RH pretende atualizar o método de avaliação de desempenho para incentivar produtividade com justiça. Assinale a característica essencial dessa prática:
Sobre a avaliação de desempenho, leia as afirmativas abaixo:

I. Pode embasar promoções, transferências e identificação de necessidades de treinamento.
II. A falta de parâmetros claros torna o processo subjetivo e propenso a favorecimentos.
III. Métodos 360° incluem visão de colegas, chefias e subordinados na avaliação de competências.
IV. Programas de avaliação devem ignorar comportamentos e focar somente indicadores de produção.

Estão CORRETAS as afirmativas:
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