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Na Psicologia Hospitalar, os processos educativos desempenhados são no âmbito da educação para a saúde. Marcondes (1988) define educação em saúde como conjunto de ações que incidem na melhoria da qualidade de vida e de saúde dos indivíduos. Sobre a educação em saúde, assinale a alternativa correta.
O papel do psicólogo nos cuidados paliativos inclui várias ações, EXCETO:
Considerando a avaliação psicológica no contexto hospitalar, assinale a alternativa que descreve uma ação INCORRETA. 
Sobre a condução de uma conferência familiar no contexto dos cuidados paliativos, analise as afirmativas abaixo:

I. A conferência familiar deve ser conduzida com foco em comunicação clara e acolhimento das emoções, visando a construção de uma relação de confiança com a família.
II. O uso de termos técnicos deve ser evitado, e a comunicação deve focar na objetividade e clareza para assegurar a compreensão dos familiares.
III. A presença do paciente é desnecessária e pode dificultar o entendimento dos familiares sobre o estado de saúde do paciente.
IV. A conferência familiar busca identificar e validar sentimentos expressos pelos familiares, o que contribui para o fortalecimento dos laços entre equipe e família.
V. A utilização de silêncio e pausas adequadas durante a comunicação são consideradas estratégias ineficazes para conferências familiares.

A alternativa que contém todas as afirmativas correta é:
Pacientes considerados difíceis ou “frustrantes” tendem a ter um histórico de alta utilização de serviços de saúde, muitas vezes com frustrações acumuladas em seu passado de saúde. Em geral, possuem muitos sintomas físicos, uma funcionalidade pior e maior gravidade de sintomas. Em muitos casos, tais pacientes também podem ser portadores de transtornos psiquiátricos ou, então, traços de personalidade e sintomas subclínicos associados à psicopatologia, que levam a problemas de relacionamento interpessoais. Sobre a abordagem desses pacientes é correto afirmar que: