2. Questões de Concurso

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Em um hospital público, o psicólogo é solicitado a intervir diante de conflitos recorrentes entre diferentes setores da instituição, que vêm comprometendo a comunicação entre as equipes e repercutindo na assistência prestada aos usuários. Sob a perspectiva da Psicologia Institucional, essa atuação caracteriza-se, principalmente, por:
Em um hospital público, a diretoria ampliou unilateralmente as metas de atendimento e passou a expor os resultados individuais da equipe em reuniões gerais. Profissionais que discordaram sofreram alterações punitivas em suas escalas e as supervisões coletivas foram suspensas. Paralelamente, o serviço de saúde ocupacional registrou um salto nos afastamentos por esgotamento e transtornos de adaptação. À luz da Psicodinâmica do Trabalho e da Política Nacional de Humanização (PNH), esse cenário caracteriza:
Um psicólogo que orienta sua atuação por referenciais psicanalíticos trabalha em um hospital geral e acompanha familiares de pacientes internados. Em determinado caso, observa que os familiares de um paciente na UTI passam a dirigir a ele hostilidade, cobranças excessivas e expectativas desproporcionais, embora não existam evidências objetivas de falhas em sua atuação profissional.
Considerando a compreensão psicanalítica do trabalho em instituições, como o profissional deve interpretar esse fenômeno? 
O trabalho técnico com famílias em serviços públicos requer o abandono de um modelo único de arranjo doméstico como parâmetro de normalidade, sob pena de converter diferença em desvio. Nesse vocabulário, o arranjo constituído por um dos genitores e seus filhos é denominado família _______; aquele formado por adultos que trazem filhos de uniões anteriores, podendo ter filhos em comum, é denominado família _______; e o arranjo em que avós, tios ou primos compartilham a moradia e o cotidiano de cuidados com a criança é denominado família _______. Considerando esse vocabulário técnico, assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas, na ordem em que aparecem:
Em uma escola pública, professores procuram o Psicólogo porque determinada criança apresenta comportamento agressivo, dificuldade de concentração e baixo rendimento escolar. O profissional decide evitar a rotulação imediata da criança e propõe conhecer sua história, observar o contexto escolar e familiar e dialogar com os diferentes envolvidos. Essa intervenção está de acordo com uma perspectiva de Psicologia Escolar que:
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