Questões de Concurso

A Sanesul está reformulando seu portal de autoatendimento para melhorar a experiência do usuário (UX). O objetivo é reduzir o número de chamados na central de atendimento e tornar a navegação mais intuitiva para os cidadãos que acessam o sistema para consultar faturas, solicitar serviços e registrar ocorrências. Para garantir uma experiência fluida e eficiente, a equipe de TI identificou a necessidade de aprimorar a usabilidade e acessibilidade da plataforma. Considerando os princípios de UX e heurísticas de Nielsen, qual das abordagens a seguir NÃO é recomendada?

O novo portal da Assembleia utiliza botões verdes para ações primárias como Aprovar e Enviar em todas as páginas, exceto no módulo de votação, onde o botão Votar é vermelho.

Assinale a Heurística de Usabilidade de Nielsen que está sendo violada por essa diferença no uso de cores para ações similares

A equipe de desenvolvimento utiliza a ferramenta SonarQube no pipeline de CI/CD para manter a qualidade do código-fonte.

Assinale o principal tipo de análise que o SonarQube realiza no código-fonte, e o seu objetivo primário na cultura de Clean Code

No final do desenvolvimento de uma nova interface para a área de consulta pública do portal, o Analista de Sistemas conduz testes de usabilidade.

O principal objetivo de Testes com Usuários em Testes de Usabilidade é de

O time de Desenvolvimento está projetando uma nova funcionalidade de Arquivamento Rápido para processos concluídos. No design inicial, o botão de arquivamento está posicionado longe do botão de Concluir Processo e usa o ícone de uma lixeira, que os usuários associam à Exclusão Irreversível. O feedback dos usuários revela confusão e hesitação antes de usar a função. A hesitação e a confusão na interação indicam uma falha no Desenho e Planejamento de Interação.

Assinale qual princípio de UX é relacionado a essa falha: