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Uma empresa está buscando implementar um sistema de gestão da qualidade para melhorar seus processos internos. O gerente de qualidade foi encarregado de apresentar os fundamentos dessa gestão para a equipe. Considerando os princípios da gestão da qualidade, assinale a alternativa que melhor representa uma prática essencial nesse contexto.
Durante uma reunião de equipe em uma empresa de tecnologia, o gerente Carlos percebe que a produtividade dos colaboradores caiu nos últimos meses. Ele decide implementar um novo sistema de feedback, onde cada membro pode opinar sobre o trabalho dos outros e sugerir melhorias. Considerando os princípios da gestão da qualidade, qual é a ação mais adequada que Carlos deve priorizar para garantir a eficácia desse novo sistema?