Questões de Concurso

Analise as afirmativas a seguir:

I. A supremacia do atendimento às necessidades sociais sobre as exigências de rentabilidade econômica é um dos princípios que rege a prática da assistência social no Brasil.

II. Executar os projetos de enfrentamento da pobreza – incluindo a parceria com organizações da sociedade civil – é uma atividade de competência do município no âmbito da assistência social.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

-

I. As entidades de assistência à pessoa idosa devem estar regularmente constituídas, conforme previsto na Lei nº 10.741, de 1º de outubro de 2003.

II. A imposição de normas contrárias à legislação é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento ao público em instituições públicas.

-

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

-

I. Imprimir qualidade à relação entre o atendente e o usuário dos serviços não é uma forma de agir em prol do bom atendimento ao público na Administração Municipal.

II. No Brasil, o trânsito de qualquer natureza nas vias terrestres, aquáticas e aéreas do território nacional, abertas à circulação ou não, rege-se pelo Código de Trânsito Brasileiro, o qual foi estabelecido pela Lei Federal nº 10.350, de 23 de setembro de 2007.

-

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. O servidor público deve utilizar uma linguagem intrincada, grosseira e desrespeitosa a fim de manter o bom atendimento quando se comunica com os cidadãos.

II. Ao realizar o atendimento do usuário dos serviços públicos, o servidor deve evitar prestar informações corretas ao cidadão ou mesmo dar orientações verdadeiras sobre os serviços públicos.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. Todo servidor público deve responder de forma clara, correta e coerente aos pedidos de informações de um cidadão que o procura para pedir esclarecimentos.

II. O servidor público não assume qualquer responsabilidade pelas informações prestadas ao cidadão que o procura para pedir esclarecimentos ou orientações.

Marque a alternativa CORRETA: